Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés: 2026. január 15.
Verzió: 1.0
Utolsó módosítás: 2026. január 15.

1. Általános rendelkezések

Szolgáltató adatai:

  • Cégnév: qupnira Kft.
  • Székhely: 1134 Budapest, Váci út 47.
  • Adószám: 12345678-2-41
  • Cégjegyzékszám: 01-09-123456
  • Telefon: +36 1 596 7373
  • E-mail: [email protected]
  • Weboldal: www.thoughtthrive.eu

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a qupnira Kft. és vásárlói között létrejövő szerződéses jogviszonyt. A rendelés leadásával a vásárló elfogadja jelen ÁSZF minden pontját.

2. Termékek és árak

Termékek

  • • Weboldalunkon kizárólag étrend-kiegészítőket értékesítünk
  • • Termékek nem gyógyszerek és nem helyettesítik az egészséges életmódot
  • • Minden termék eredeti, bontatlan csomagolásban kerül kiszállításra
  • • Lejárati idők minimum 6 hónappal a kiszállítási dátum után

Árak és fizetés

  • • Árak forintban (HUF) értendők, bruttó árak, ÁFA-t tartalmaznak
  • • Árváltozás esetén a leadott rendelések eredeti áron kerülnek teljesítésre
  • • Fizetés: utánvét, bankkártyás fizetés
  • • Ingyenes szállítás minden rendeléshez

3. Rendelési folyamat

Rendelés menete:

1

Rendelés leadása

Rendelési adatok megadása és elküldése a weboldalon keresztül

2

Rendelés visszaigazolás

24 órán belül telefonos visszahívás és rendelés megerősítés

3

Csomagolás és feladás

Megerősítést követő 1-2 munkanapon belül

4

Kézbesítés

GLS futár vagy Foxpost csomagautomata, 1-3 munkanap

4. Szállítási feltételek

Szállítási módok

  • GLS házhozszállítás: 1-2 munkanap
  • Foxpost csomagautomata: 1-3 munkanap
  • Szállítási költség: Ingyenes
  • Csomagolás: Környezetbarát anyagokból

Kézbesítési idők

  • GLS kézbesítés: Hétfő-Péntek 8:00-17:00
  • Foxpost: 24/7 hozzáférhető
  • Tárolási idő: 5 munkanap
  • Nem átvett csomag: Visszaküldés a feladóhoz

5. Elállási jog és visszatérítés

14 napos elállási jog

A fogyasztó a terméke kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási jogot csak bontatlan, eredeti csomagolásban lévő termékek esetén lehet gyakorolni egészségügyi okokból.

Visszaküldés feltételei:

  • Eredeti, bontatlan csomagolás
  • Teljes mennyiség visszaküldése
  • Írásbeli elállási nyilatkozat
  • 14 napos határidő betartása

Visszatérítési folyamat:

  • Termék átvételét követő 14 napon belül
  • Vételár visszautalása bankszámlára
  • Visszaküldési költségek vásárló terhére
  • Feldolgozási idő: 5-10 munkanap

6. Reklamáció és szavatosság

Hibás teljesítés esetén:

Amennyiben a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelésnek, a vásárlónak joga van reklamációt benyújtani.

Reklamációs feltételek:

  • Írásos reklamáció benyújtása
  • Hibás termék megőrzése
  • Vásárlás tényének igazolása
  • Eljárási idő: 30 nap

Jogorvoslatok:

  • Kijavítás vagy csere
  • Arányos ártérítés
  • Elállás a szerződéstől
  • Vételár visszatérítése

7. Adatkezelés és adatvédelem

Személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatás az Adatvédelmi Szabályzatban található. A rendelés leadásával a vásárló hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez a GDPR előírásaival összhangban.

Fontos: Személyes adatokat csak rendelés teljesítéséhez, számlázáshoz és ügyfélszolgálathoz használjuk fel. Harmadik félnek marketing célból nem adjuk át.

8. Felelősségi rendelkezések

Szolgáltató felelőssége:

  • Termékek minősége és származása
  • Pontos termékinformációk szolgáltatása
  • Biztonságos adatkezelés
  • Jogszabályoknak megfelelő működés

Felelősség korlátozása:

  • • Termékek nem gyógyszerek, nem garantálunk gyógyhatást
  • • Egyéni reakciókért, mellékhatásokért nem vállalunk felelősséget
  • • Orvosi tanácsadás helyett nem használhatók
  • • Nem megfelelő használatból eredő károkért nem felelünk

9. Vis maior és egyéb rendelkezések

Vis maior esetek:

Szolgáltató mentesül teljesítési kötelezettségei alól vis maior események esetén:

  • Természeti katasztrófák
  • Háború, járvány
  • Szállítási nehezítettség
  • Beszállítói problémák
  • Technikai hibák

Egyéb rendelkezések:

  • ÁSZF módosítása: előzetes értesítéssel
  • Irányadó jog: magyar jog
  • Illetékesség: budapesti bíróságok
  • Nyelvek: magyar nyelv az irányadó
  • Hatályosság: a módosításig

10. Kapcsolat és panaszkezelés

Ügyfélszolgálat elérhetőségei:

Kapcsolattartás:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +36 1 596 7373
  • Postacím: 1134 Budapest, Váci út 47.
  • Ügyfélfogadás: Hétfő-Péntek 9:00-17:00

Panaszkezelés:

Panaszaikat szóban vagy írásban terjeszthetik elő. Írásos panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk.

Békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.